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  • Persona: descubra a linguagem certa para usar com seu cliente

    Persona: descubra a linguagem certa para usar com seu cliente

    Se você está trabalhando para desenvolver uma estratégia de marketing para a sua empresa, certamente já ouviu falar da necessidade de criar uma persona.

    Também já deve ter ouvido falar que, somente após concluir essa etapa, é possível elaborar os conteúdos perfeitos para o seu cliente ideal.

    Até aí, nenhuma novidade, certo? Mas quando você cria esse tão falado e importante conteúdo que linguagem usa para “conversar” com seu cliente?

    É exatamente isso que vamos debater agora. Bora lá?

    Persona criada: qual a importância na hora de definir a linguagem?

    Bora lá…bora lá… Percebeu a expressão que foi utilizada para convidar você a continuar lendo nosso post? Essa é uma forma de linguagem que pode ser usada para falar com seus clientes.

    Nossa, mas tão informal assim? Oras, por que não? Para criar um bom conteúdo não é preciso manter aquele padrão engessado de texto e relacionamento. Muito pelo contrário, a ideia do conteúdo é, além de trazer informações relevantes para o cliente, desenvolver um relacionamento mais próximo, como se estivesse realmente tendo uma conversa com ele, pessoalmente, tête-à-tête.

    Lógico que existirão momentos e conteúdos que pedem um pouco mais de seriedade. Nessa hora um meme assim não cairia bem.

    Justamente para evitar gafes como essas é tão importante conhecer a persona antes de começar a criar os seus textos. Sabendo quem ela é você consegue desenvolver conteúdos relevantes, que tragam as informações e soluções que ela tanto procura, além de passar isso de uma forma que ela entenda e se sinta importante. “Caramba, parece que fizeram isso especialmente pra mim!”

    Como definir a linguagem a ser usada com a persona?

    Nós já falamos aqui sobre persona [e muito em breve a Casa vai disponibilizar o Infográfico “Como montar uma persona”. Se eu fosse você seguia a gente em todas as redes sociais para não perder essa!].

    Sabendo ao certo para quem você está direcionando suas informações, fica muito mais fácil saber como falar com ela.

    Vamos de exemplos para ficar melhor? Imagine uma empresa que fabrica camisetas com estampas de surf. Se os textos forem formais demais, certamente, ao invés de atrair o público, vai afastá-lo.

    Nesse caso é possível — e indicado — utilizar uma linguagem mais descontraída, podendo fazendo uso de referências musicais ou até gírias características desse universo, por exemplo, para mostrar a esse público que você realmente entende seus gostos e sabe o que ele busca.

    Agora, se uma empresa é especializada em orientar investidores a como ganhar dinheiro com a bolsa de valores, nada de começar o texto com “E aí, rapaziada! Prontos para ganhar uma graninha hoje?” Se fizer isso, com toda certeza, a credibilidade da empresa não vai ser bem cotada. (bolsa – investimento – cotada, reparou no trocadilho? 😉

    A linguagem utilizada influencia na imagem da empresa?

    A resposta para essa pergunta é sim, influencia, e muito. Bem como na credibilidade da marca, como dito anteriormente.

    Se você oferecer ao seu potencial cliente conteúdos em linguagens que não condizem com os serviços e produtos que sua empresa oferece, pode passar a impressão de falta de conhecimento do ramo ou, ainda pior, falta de profissionalismo. (Quem quer comprar de uma empresa que não passa confiança?)

    Por tudo isso, tão importante quanto saber para quem falar é como falar. Do contrário, toda sua estratégia de marketing pode não trazer o resultado que você espera.

    É claro que nem sempre é fácil encontrar a linguagem correta para falar com a sua persona. Um conteúdo escrito pode ser bem diferente de uma conversa presencial, por exemplo. Por isso, a Casa do Texto está aqui!

    Se você se identificou com esse conteúdo, sentiu que estávamos conversando como dois bons e velhos amigos, bingo! Nossa estratégia deu muito certo. Com base nisso você pode ver como somos experts em desenvolver conteúdos ideais para cada persona.

    Você também quer a linguagem perfeita para conquistar novos clientes, então vem pra Casa!

  • Como um bom conteúdo contribui para a imagem da sua empresa

    Como um bom conteúdo contribui para a imagem da sua empresa

    Muito se fala sobre a necessidade e a importância de produzir um bom conteúdo para sites e blogs, mas você sabe o que esse processo engloba e como ele pode melhorar a imagem da sua empresa?

    Mais do que apenas aumentar o número de visitas às suas mídias, um bom conteúdo tem como objetivo atrair público por meio de informações e orientações importantes, ajudando, assim, na sua tomada de decisão de compra.  

    O que isso quer dizer? Elementar, meu caro Watson! Significa transformar simples visitantes em novos clientes da sua marca!

    Porém, para alcançar esse objetivo é preciso trazer algo que realmente faça diferença na vida desses potenciais consumidores. Se interessou e quer saber mais? Então vem com a gente. Vamos revelar esse mistério!

    O que é o Marketing de Conteúdo

    Mas antes vamos explorar um pouquinho o que é o Marketing de Conteúdo e toda sua importante na estratégia de marketing de uma empresa.

    Somente fazendo uso do Marketing de Conteúdo é possível criar engajamento com seu público-alvo, permitindo que sua rede de clientes cresça e, por consequência, aumente suas vendas. Porém, para conseguir esse crescimento, elaborar conteúdos relevantes para os seus consumidores é fundamental.

    Ao criar conteúdos você atrai as pessoas para a sua marca, fazendo com que vários olhares se voltem para a sua empresa. Com isso, vocês ganham uma enorme e valiosa chance de envolver e conquistar potenciais clientes.

    O objetivo é oferecer a esse novo público conteúdos que respondam às suas dúvidas. Com isso, as pessoas passam a ver a sua marca como referência dentro do setor de atuação, criando também confiabilidade e construindo uma excelente imagem para os seus produtos e serviços.

    “Caramba, o Marketing de Conteúdo é tão poderoso assim?” Sim! Olhe só: uma pesquisa feita pela Hubspot mostrou que empresas que oferecem ao seu público 16 posts ou mais no mês conseguem gerar 4,5 mais leads que as empresas que publicam de 0 a 4 posts.

    Temos certeza que, agora que sabe disso, você não vai querer ficar fora dessa, certo? Mas como fazer esse tão sonhado conteúdo? Vejamos…

    O que engloba um bom conteúdo

    Um bom conteúdo envolve um texto bem escrito, com informações relevantes, e que tragam algo para a vida dos seus clientes. Significa também falar com o mercado na linguagem e de maneira que ele entenda.

    Para saber como fazer isso, pegue papel e caneta e anote todas as pistas que desvendam esse mistério.

    Assuntos relevantes

    Antes de começar a escrever para seus clientes é preciso saber o que eles querem ler. A melhor maneira de saber isso é conhecendo seu público-alvo.

    Como aqui na Casa somos, modéstia a parte, experts em criar excelentes conteúdos, dê só uma olhada neste post sobre como determinar seu público-alvo, e nunca mais se engane sobre o que seu consumidor precisa!

    Sabendo exatamente o que as pessoas que são o foco da sua empresa buscam, fica mais fácil desenvolver textos e demais ferramentas que as ajudem em sua jornada.

    Textos bem escritos e revisados

    Você já deve ter lido em algum lugar que não imortpa a oderm das ltreas drtneo da pvarala, bsata que a pmrireia e a úmtila etjasem no lguar crteo praa que vcoê enednta o que etsá erctiso.

    Certo! O cérebro é uma máquina perfeita, mas nem por isso você vai entregar ao seu público um conteúdo cheio de erros, concorda? Além de informações relevantes um bom texto precisa ser bem escrito – e muito bem revisado!

    Distribuir aos clientes materiais com erros de digitação ou grafia, por exemplo, pode fazer a imagem da sua empresa ir por água abaixo. Por outro lado, oferecer conteúdos revisados e corretos é uma maneira de dizer a eles o quanto você se importa com tudo que divide.

    Vantagens de um bom conteúdo

    Quando sua empresa começa a entregar conteúdo ela está trabalhando também para criar uma autoridade digital. A conquista dessa autoridade é o reflexo do quanto vocês entendem sobre o segmento que atuam e o quanto têm a contribuir com os seus clientes.

    Outro ponto positivo que a produção de bons conteúdos traz é o fato de estar trabalhando, positivamente, a imagem da sua empresa. Quanto mais conteúdos são produzidos, maiores são as chances do nome da sua empresa se tornar conhecido.

    Imagine só: vocês produzem um excelente conteúdo e publica nas suas redes sociais. Um cliente gosta, curte, comenta e compartilha. Toda rede de contatos dele passa a ter acesso ao seu conteúdo. Depois, dezenas de outras pessoas fazem a mesma coisa e em pouco tempo o nome da sua empresa passa a se tornar conhecido para inúmeras pessoas!

    Mas lembre-se: para chegar a esse patamar é preciso uma boa abordagem sobre os temas, um bom título, bom desenvolvimento de conteúdo e revisão do que está sendo postado.

    Entregar conteúdos significativos, mas escritos de forma errada, pode fazer com que a imagem da sua empresa seja prejudicada, perdendo com isso credibilidade e até a confiança dos clientes, além de afetar negativamente os resultados de toda a sua estratégia de marketing.

    Como entregar  conteúdo para o seu público

    Agora que você já sabe a importância de um bom conteúdo e como desenvolvê-lo, que tal falarmos um pouco sobre onde postá-los? Afinal, as mídias que serão utilizadas para envio desse conteúdo são tão importantes quanto o texto em si, além de serem um complemento da sua estratégia de marketing.

    Blog

    Muito se engana quem acha que o blog é uma ferramenta de mídia ultrapassada. A verdade é bem contrária a isso. Não há melhor local para produzir e disponibilizar conteúdo para os seus clientes do que por meio de um blog.

    Nele é possível criar textos maiores e mais explicativos, que muitas vezes não são comportados em outras redes sociais, bem como oferecer aos clientes materiais ricos como infográficos e e-books.

    Leia também: Você sabe a real importância de produzir conteúdo para o seu blog?

    Redes Sociais

    Ao criar conteúdo no blog você precisa distribuir da melhor maneira possível, e as redes sociais são perfeitas para isso também.

    Empresas que fazem uso dessas ferramentas conseguem estreitar laços com seu público e potenciais clientes. É uma excelente porta para manter uma conversa mais próxima, sabendo bem de perto o que eles estão achando do que está sendo produzido, além de abrir um espaço para sugestões, troca de experiências e, por quê não, críticas.

    O importante aqui é saber lidar com elas e com tudo que é comentado por seus clientes nas suas redes sociais. Nunca se esqueça que a disseminação na internet é algo muito rápido. Portanto, é preciso cuidado na hora de fazer a gestão dessas conversas, ficando atento para a forma e linguagem utilizadas nas respostas, ou a imagem da sua empresa pode facilmente ser comprometida.

    Agora que o mistério do bom conteúdo foi resolvido, meu caro Watson, que tal começar a produzir o da sua empresa? Nunca esquecendo que temas bem desenvolvidos e escritos corretamente fazem com que a imagem da sua empresa ganhe popularidade, reforçando, assim, seu nome no mercado.

    Quer uma mãozinha para isso? Sem problemas! Vem pra Casa. Aqui, desenvolvemos não só a estratégia de marketing perfeita para a sua empresa, como conteúdos relevantes e bem escritos. Porque com a Casa do Texto sua empresa fala, o mercado entende!

     

  • Defina seu cliente e ofereça exatamente o que ele precisa

    Defina seu cliente e ofereça exatamente o que ele precisa

    Quando oferecemos um produto ou serviço todo seu sucesso — ou fracasso — se resume a uma única questão: qual a importância deles para os clientes?

    Você já deve ter percebido que a forma de vender e comprar mudou. Hoje, não basta apenas ter um bom produto, os consumidores procuram por mais, ou seja, buscam empresas e serviços que realmente fazem diferença na vida deles.  

    E como alcançar esse patamar dos sonhos, e se tornar a marca que todos procuram? Basta seguir estes passos…

    Primeiro passo: defina seu cliente

    “Mas eu sei pra quem vou vender!” Será mesmo? Por vezes, os empreendedores têm uma ideia das pessoas que pretendem alcançar com seu negócio, mas será que elas são realmente o público que sua empresa precisa?

    Como dissemos anteriormente, a dinâmica compra/venda é feita de maneira bem diferente do que era tempos atrás. Assim, é preciso de estratégias atuais para conquistar esse “novo público”.

    A principal delas é conhecê-lo profundamente. Sabendo exatamente quais são as suas dores, necessidades, e o que eles esperam de um produto ou serviço fica muito mais fácil atrair e conquistar esses potenciais clientes.

    Se comunicar da forma que eles querem ouvir, utilizando uma linguagem de fácil entendimento, também se torna um grande diferencial.

    Por conta disso, o primeiro passo para definir o seu cliente é saber quem é seu público-alvo. Tendo conhecimento desse perfil, além de conseguir criar uma estratégia de marketing bem direcionada, você e sua empresa também saberão o estilo de compra de seus clientes, criando uma maior proximidade entre eles e a sua marca.

    Como a Casa sempre cria conteúdos incríveis para você, neste post nós ensinamos o passo a passo de como determinar seu público-alvo. Não deixe de ler!

    Segundo passo: analise o que sua marca tem a oferecer

    Ok! Sabemos que você tem o melhor produto, o melhor atendimento, presta os melhores serviços, etc…etc…etc… Mas você sabe que para obter o lucro que sempre imaginou ao abrir sua empresa precisa de um algo a mais, não é? Isso mesmo: CLIENTES!

    Uma estratégia de marketing bem desenvolvida, que engloba diversas formas de atrair e conquistar os clientes — como a produção de bons conteúdos — é, sem dúvida, a melhor forma de se tornar conhecido dentro do seu ramo de atuação.

    Porém, quando os clientes chegam até você após todo esse marketing, o que sua empresa tem a oferecer a eles?

    Sim, sim, porque não basta, apenas, atraí-los. É preciso ter algo para conquistá-los e, sempre que possível, fidelizar esses consumidores. Somente passando por essas etapas sua empresa realmente será um sucesso e uma referência dentro do seu segmento.

    Mas em meio a tanta concorrência é preciso se destacar das mais diversas formas para conquistar o público e aumentar as vendas. Por conta disso, o que sua marca oferece precisa ter um diferencial no meio dessa multidão.

    Assim, o segundo passo é determinar o valor do seu produto ou serviço. Quando falamos em valor não estamos nos referindo a preço, e sim o quanto o que é oferecido por sua empresa a esses consumidores realmente é útil, importante e faz diferença para a vida deles.

    Sua empresa precisa atender ao desafio lançado pelos clientes: eles têm um problema, vocês precisam ser a solução.

    Para identificar o valor da sua marca é preciso responder a questões como estas:

    – O cliente tem um problema. É algo que minha empresa consegue abordar?

    – Ao abordar, eu consigo resolver o problema apresentado por ele?

    – Como minha marca consegue resolver esse problema de maneira diferente das demais?

    Deu para perceber que o sucesso do seu negócio engloba várias ações, não é? E uma delas pede que você defina o seu cliente e ofereça exatamente o que ele precisa. Lembrando também que aquele velho ditado “quem não é visto, não é lembrado” precisa ser colocado em prática.

    Estar ativo nas mídias sociais, ter uma relação de proximidade com os clientes, responder aos seus questionamentos, é uma forma de se fazer presente, tornando sua marca conhecida e lembrada por muitos. Quer uma mãozinha para isso? Vem pra Casa!

  • Você sabe a real importância de produzir conteúdo para o seu blog?

    Você sabe a real importância de produzir conteúdo para o seu blog?

    Se você acha que os blogs são plataformas ultrapassadas que não têm mais tantos cliques hoje em dia, meu amigo (a), você está muito enganado!

    Essa é uma ferramenta cada vez mais utilizada para produção de marketing de conteúdo, e está entre as principais aliadas de empresas que querem comprovar autoridade no seu nicho de mercado. Quer saber como fazer isso? Vem com a gente!

     

    Por quê? Quando? Como?

     

    Conteúdos para o seu blog: por que postar?

    A verdade é que existem diversas vantagens em criar conteúdos contínuos para o blog da sua empresa. Essa estratégia colabora com a propagação da marca, aproximação do público-alvo, impulsionamento em pesquisas, entre outros benefícios.

    É matemático: quanto maior o número de posts com conteúdos relevantes, maior será a visitação na sua página e, por consequência, a percepção dos visitantes de que o seu negócio é autoridade no assunto.

    Mas calma lá! A intenção não é metralhar inúmeros posts para conquistar esse reconhecimento. Lembre-se que as publicações devem conter um conteúdo interessante, que ofereça uma leitura reflexiva aos leitores e que, em paralelo, mostre o quanto você e o seu negócio estão por dentro do segmento que atuam.

    Funciona mais ou menos assim: digamos que você tem uma corretora de seguros. O seu blog será voltado para postagens sobre esse nicho de mercado, certo? Então ali você publicará artigos sobre o conhecimento da Tabela FIPE; o motivo da alteração de preços anuais; a importância de cotar em diferentes companhias; os índices de sinistro para determinados modelos de veículos e assim por diante. Ou seja, assuntos pertinentes à área, que vai despertar no seu leitor — cliente em potencial — a sensação de que sua corretora é, sem dúvida alguma, expert no assunto.

    Essa reputação é uma forma efetiva de estreitar os laços com os leitores o que, consequentemente, traz muitos benefícios para a sua empresa. Ao perceberem no seu negócio um especialista sobre o tema apresentado, é fato que os consumidores o escolham perante os concorrentes.

    Além disso, ao encontrarem artigos que se identifiquem, logo acontecem as curtidas, compartilhamentos e indicações aos amigos. Ou seja: a divulgação da sua empresa de forma espontânea. Fora que é muito bom também ser considerado referência na área de atuação, não acha?

    Quando postar?

    Amigo (a), não existe hora certa. Mas uma coisa nós garantimos: futuramente você vai se arrepender de não ter começado antes!

    O blog funciona como uma espécie de diário. Imagine que, se sua empresa tivesse um diário, quais seriam os seus primeiros artigos?

    Normalmente você vai acabar pensando em temas que tenham a ver com os seus serviços e produtos, e essa é uma ótima maneira de começar. É importante, porém, criar artigos de qualidade, que unam informações relevantes, diversificadas e atuais para o leitor. Se você apostar apenas em anúncios comerciais, certamente, logo o seu blog deixará de receber visitas.

    Ainda pensando sobre “quando postar” é fundamental seguir uma periodicidade nas postagens. Publicações regulares, além de manter o seu blog em uma boa posição nos sites de pesquisa, ainda despertam no seu público uma confiabilidade de que lá é um bom lugar para acessar informações interessantes sobre determinado assunto. Por outro lado, postagens pontuais ou raras despertam um sentimento de desconexão nos leitores, fazendo com que eles deixem de acessar a sua plataforma.

    Como postar?

    No início, criar esses conteúdos pode parecer uma tarefa difícil, ainda mais com determinada periodicidade. Vamos com calma! O primeiro passo é saber quem é o seu público-alvo, quais os seus costumes, estilo de vida e interesses. Sabendo disso, meio caminho já foi percorrido.

    Agora, a tarefa é: unir o que é relevante para esse público a um assunto que vá ao encontro do seu negócio. Inclusive, uma grande forma de acertar na relevância dos artigos para o seu público-alvo é desenvolvendo uma espécie de modelo do seu cliente, a chamada “persona”.

    Nós da Casa do Texto, que adoramos criar conteúdos interessantes para os nossos leitores, já ensinamos isso no artigo: “Como minha empresa se torna “interessante” nas redes sociais”. Vale a pena dar uma conferida!

    Aliás, criar conteúdo para blogs é, modéstia a parte, uma das nossas especialidades. Então caso não sobre aquele tempinho para o desenvolvimento desses artigos, ou você não saiba por onde começar e quer contar com um time de peso para isso, pode contar com a gente!

    A Casa do Texto fala exatamente a linguagem da sua persona, unindo negócio, informação, relevância e, claro, resultados. Quer saber mais? Vem pra Casa!

  • Autoridade digital: saiba como ter e conquiste mais clientes!

    Autoridade digital: saiba como ter e conquiste mais clientes!

    Já ouviu falar em autoridade digital? Então imagine a seguinte cena: você precisa contratar um serviço ou mesmo comprar um produto. Acessa a internet, faz uma pesquisa, e encontra 10 empresas: 9 totalmente desconhecidas e com sites que não agregam nada à sua vida, e 1 cheia de informações e que você já ouviu falar muitas vezes. Qual dessas opções lhe passa maior credibilidade? 

    Para que seu negócio tenha sucesso — e lucro — não basta apenas oferecer o melhor produto ou serviço, é preciso mostrar para o seu público que você entende — muito — o que está fazendo.

    Mais que vender bem, ter autoridade na internet é fazer com que o nome da sua empresa seja o primeiro a ser lembrado pelas pessoas. Você sabe como conseguir isso? E manter essa autoridade, sabe também? Então descubra agora neste post que nós, da Casa, fizemos especialmente para lhe ajudar. Vamos lá?

    O que é autoridade na internet

    A maneira de vender e de comprar mudou muito com o passar dos anos. Atualmente, empresas e consumidores finais não buscam apenas um bom serviço ou preços baixos, eles querem alguém que entenda seus problemas, agreguem informações, tragam novos conhecimentos, e que ofereçam além do que eles precisam, como se “adivinhassem suas necessidades”.

    Para conquistar clientes dessa maneira é preciso mostrar a eles que você tem total domínio do segmento que atua, e que sabe exatamente com ajudar. Isso é ter autoridade digital!

    Desenvolvendo essa autoridade, uma coisa levará a outra: sua empresa passa credibilidade sobre o assunto → gera conteúdo útil para sua persona → ela descobre que pode contar com sua marca para resolver seus problemas → seu nome será o primeiro a ser lembrado na hora da compra → aumento das vendas!

    Como criar autoridade digital

    Criar autoridade digital não é nenhum segredo de estado. Se pensarmos bem são ações até simples, mas que precisam ser bem executadas e seguidas à risca para que o objetivo seja alcançado. Veja o que deve ser feito:

    Conheça profundamente sua persona

    Somente conhecendo a persona do seu negócio você saberá suas dores, necessidades, o que ela busca, e ver o que de melhor sua empresa tem a oferecer para ajudá-la. Com isso, você encontra o ponto de partida, o problema que precisa ser resolvido, e é sobre ele que sua empresa deve trabalhar.

    Crie um site/blog e outros perfis nas redes sociais

    O site e o blog serão os principais veículos para sua empresa oferecer conteúdo para o seu público. Pense em postagens que tragam informações úteis, com textos que resolvam os problemas levantados anteriormente. Use as redes sociais para divulgar e alcançar mais pessoas.

    Como fazer a manutenção da autoridade

    Ok, tudo pronto! Parou por aí? Claro que não! É agora que o trabalho começa efetivamente.

    A partir do momento que você passa a oferecer conteúdo para sua persona, sua empresa já começa a trilhar o caminho para a autoridade digital. Entretanto, é preciso mantê-la para não ficar atrás de seus concorrentes:

    Tenha frequência nas postagens

    Quando o público descobre que você tem informações interessantes para passar, eles começam a esperar por novidades. Por isso, faça um planejamento de postagens e de participações nas redes sociais, cumpra com ele, e esteja sempre presente.

    Interaja com o público

    Dias atrás fizemos um post falando sobre a importância da participação das empresas nas redes sociais, e o quanto isso valoriza a sua marca. Mas não basta criar perfis e lançar os conteúdos, é preciso interagir com as pessoas.

    Nunca, jamais, de forma alguma, deixe sua persona sem resposta. Saiba se comunicar, elabore respostas pontuais para cada um, crie uma proximidade. É importante para o cliente sentir que a empresa não está preocupada apenas em vender, mas que ela realmente se importa com seu problema, e quer solucioná-lo.

    Tenha inteligência emocional

    Todo mundo está sujeito a receber críticas, o segredo é saber lidar com elas.

    A internet tem um poder de alcance estrondoso, por isso, muito cuidado ao responder ofensas ou algum consumidor insatisfeito. Seja inteligente nas respostas e evite criar uma imagem negativa para si mesmo.

    Esteja sempre um passo à frente

    Lá no início falamos que as pessoas buscam empresas que “adivinhem suas necessidades”. Sabendo exatamente o que sua persona precisa você pode se antecipar e criar conteúdos que respondam seus questionamentos antes mesmo dela perguntar.

    Pesquise muito e esteja atento para trazer sempre novidades dentro da sua área de atuação. Isso ajudará para que sua marca se torne a primeira opção na hora da compra.

    Todos temos a tendência de adquirir um produto ou serviço apenas de quem nos passa confiança, que mostre realmente conhecer a área que atua.

    Se sua empresa quer estar nessa condição, invista em marketing de conteúdo. E se precisar de ajuda, vem para a Casa!

     

  • Como minha empresa se torna “interessante” nas redes sociais?

    Como minha empresa se torna “interessante” nas redes sociais?

    Ser “interessante” nas redes sociais é algo subjetivo. O que pode ser considerado o máximo para uma pessoa pode não ser para outra. E tá tudo bem receber algumas críticas, acontece. Porém, para evitar “haters” constantes, direcionar informações pertinentes e conquistar mais interações é importante conhecer o seu público alvo. Para isso, crie uma persona do seu cliente, se fazendo perguntas como:

    • A maioria dos meus clientes são homens ou mulheres?
    • De que faixa etária?
    • Qual o seu estilo de vida?
    • O que eles gostam de fazer?
    • Que informação sobre o que eu sei é relevante para eles?

    Pode apostar, com essas respostas rápidas já é possível pensar em publicações assertivas, que agradem essa parcela de pessoas e que, por consequência, irá aumentar rapidamente a popularidade da sua empresa para os clientes. Além disso, dependendo do grau de satisfação do leitor com o seu post, ele ainda pode compartilhá-lo para os seus amigos. Você quer marketing espontâneo, @?

    Por que minha empresa deve estar conectada?

    Cá entre nós, é normal dar aquela olhadinha rápida nas redes sociais entre uma tarefa e outra para se atualizar das últimas notícias e postagens, conferir uma mensagem, compartilhar um conteúdo e assim por diante. Essa é uma atitude extremamente comum e que prova a enorme influência que a tecnologia tem atualmente no nosso cotidiano. Uma pesquisa desenvolvida pela agência We Are Social e a plataforma Hootsuite aponta que o brasileiro passa, em média, cerca de nove horas diárias acessando a internet, seja ouvindo música, trabalhando ou trocando mensagens. Destas, três horas são totalmente destinadas às redes sociais.

    Outra forma de perceber este “boom” que as redes sociais deram nos últimos anos, é analisar se há uma década, por exemplo, era comum ver um enorme número de pessoas conectadas de uma só vez em um aplicativo ou site. Essa mudança no comportamento social reflete diretamente na sua empresa. Afinal, mudaram-se os hábitos, os costumes e, por consequência, as formas de fazer negócio. É preciso reformular as estratégias conforme as mudanças para não ficar de fora dessa evolução. As redes sociais são locais perfeitos para se fazer negócio. Afinal, as empresas têm a oportunidade de se aproximar do seu público-alvo de maneira estratégica, econômica com grandes chances de alcançar bons resultados.

    Quais os principais benefícios das redes sociais?

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    Ainda não se convenceu? Então vamos lá! Veja essa lista de benefícios que a utilização de uma rede social garante para a sua empresa:

    • Estreitar os laços com o público-alvo;
    • Propagar sua marca por plataformas sociais é inúmeras vezes mais econômico que outros modelos de propaganda;
    • Os seus concorrentes também estão lá, então vale dar uma olhadinha em como eles estão se saindo;
    • O crescimento na visibilidade da sua página está diretamente ligado ao crescimento nas vendas
    • Clientes insatisfeitos também vão utilizar a sua página para reclamar. Taí uma ótima forma de garantir eficiência em pós-vendas e aplicar melhorias.

    Por onde e como começar?

    O Instagram, o LinkedIn e, principalmente os blogs, por exemplo, estão entre as redes sociais que mais promovem interação diariamente e, inclusive, oferecem templates especializados para comércio. Ou seja, uma ótima maneira de começar.

    Para garantir reconhecimento do seu negócio por lá, a criação de uma página com a finalidade de promover os seus produtos/serviços e também postar informações relevantes, que estimulem a interação do público-alvo é uma ótima opção. É importante, porém, sair da caixa e não ficar preso apenas em postagens comerciais.

    Se você tem uma loja de chocolates, por exemplo, não fique apenas no “compre bombons” ou “promoção de bombons” muito menos só produza conteúdos na Páscoa ou dia dos namorados. É importante ser interessante, estar presente, engajar leads, ser uma fonte de informações contínuas. Calma! Você não está saindo da sua área de atuação. Pelo contrário: você está se aproximando do público, provando de que a sua empresa compartilha das mesmas idéias e que é sempre uma ótima opção fazer negócio contigo.

    Perceba: nós, da Casa do Texto, somos uma agência de comunicação especializada em diversos serviços – inclusive, criação de conteúdos para a sua empresa, hein? #FicaaDica – no entanto, seria chato da nossa parte postarmos apenas conteúdos que levem os nossos seguidores a contratarem serviços. Por isso, preferimos postar dicas de ortografia, de leitura, artes e fotos. Conversando diretamente com os nossos leitores, com mensagens relevantes e também artigos colaborativos como este.

    Nós sabemos, no primeiro momento, essa nova forma de interação pode parecer algo muito diferente e que levanta inúmeras dúvidas. Porém, acredite, é bastante divertido lidar com o cliente através das redes sociais e colher as percepções que ele tem sobre a sua empresa diretamente da fonte – principalmente quando o objetivo é trabalhar com melhorias contínuas.

    Aposte na inovação! E se precisar de ajuda, já para a Casa!

     

  • Comunicação com concordância

     

    comunicação com concordância

    As palavras são o principal ingrediente da comunicação, mas é preciso MUITO cuidado com a maneira que manipulamos cada uma delas. Além de analisar a melhor combinação, é preciso prestar atenção na flexibilidade e adaptação às frases. Sendo mais claro, é necessário que seus textos tenham concordância.

    Existem dois tipos: a concordância nominal, que é o modo pelo qual as palavras alteram suas terminações para se encaixarem com outras que compõem a oração, e a concordância verbal, que trata das flexões do verbo, para se acomodar ao seu sujeito. Ambas são de extrema importância na comunicação, pois sem elas o público terá muita dificuldade em entender a mensagem, causando ruídos que podem impedir que seus objetivos sejam atingidos.

    A concordância nominal faz com que as palavras variem conforme gênero e número. Em geral, a regra para a concordância verbal é simples, o verbo se adapta conforme número (singular e plural) e pessoa (1ª, 2ª e 3ª) do sujeito da frase. Como existem algumas exceções, a comunicação não deve levar em consideração somente as regras básicas, mas sim todas as existentes. Por isso, é preciso que a pessoa que desenvolve seus conteúdos seja capacitada e que entenda, além do seu público e do seu mercado, também de gramática.

    Erros gramaticais são inaceitáveis. Sua comunicação precisa ser clara, concisa, coerente e correta, para que seu público entenda perfeitamente a sua mensagem e seus objetivos sejam atingidos.

    Um texto com concordância verbal e nominal é fundamental para que seu público utilize todo o conteúdo que você publica no seu blog, faça as ações que você solicita num e-mail marketing, compreenda toda a história contada numa apresentação e responda de maneira positiva aos seus anúncios.

    O que queremos destacar aqui é o quanto isso é relevante e como pode ajudar ou prejudicar sua imagem no mercado. Aliás, temos certeza que você conhece algum exemplo de empresa que publicou mensagens com erros ortográficos e aquilo nunca mais foi esquecido. Portanto, comunicação é sempre com concordância e sem erros gramaticais. Fique esperto!

     

  • Marketing de Conteúdo educa seu consumidor

     

    educa o consumidor

    O que todo empreendedor deseja é que seu produto/serviço seja aceito pelo mercado e torne-se um sucesso, sinônimo de qualidade e melhor custo benefício para as pessoas. Existe uma estratégia ideal para isso: o Marketing de Conteúdo. Ele é capaz de educar o consumidor e gerar leads qualificados, poupando trabalho e tempo.

    Se você deseja conseguir novos clientes e ajudar as pessoas a formarem uma opinião sobre a sua marca, o marketing de conteúdo é a ferramenta ideal. Mas é importante compartilhar textos com temas que reforcem os valores da sua empresa. Quem pode dar ótimas dicas para você são seus atuais e futuros consumidores, basta procurar os tópicos que eles pesquisam e que tenham a ver com seus produtos ou serviços.

    Quando você tem bons temas de conteúdo, que criam uma conexão com seu público e que reflitam a imagem do seu negócio, certamente aumentará o seu número de leads qualificados. O consumidor percebe que você tem relevância no mercado, está atualizado com assuntos do interesse dele e vocês iniciam um relacionamento baseado no que você compartilha.

    Para escolher os temas dos conteúdos, considere os ideais da sua empresa e as paixões dos seus consumidores. Ficará mais fácil delimitar o que será abordado nos textos, indo totalmente ao encontro das questões que os clientes precisam resolver e mostrando o posicionamento e o conhecimento da sua marca em relação a determinados assuntos.

    Nem sempre os conteúdos precisam emitir alguma opinião, você pode escrever textos com dicas e curiosidades ou tutoriais. Lembre-se sempre que, em Marketing de Conteúdo, o principal objetivo é conquistar os atuais e os possíveis clientes, mostrando sua empresa, seu conhecimento de mercado, e que você entende as dores deles e tem os produtos ou serviços que eles vão consumir.

    Além disso, investir em Marketing de Conteúdo é a maneira mais rápida e eficiente de gerar leads qualificados e fidelizar clientes, ou seja, é a estratégia ideal para qualquer gestor aumentar seus resultados e a satisfação dos seus consumidores.

     

  • Por que fazer curadoria de conteúdo?

     

    curadoria

    Provavelmente você já fez, seus concorrentes fazem e muitas outras empresas também utilizam esta estratégia. Fazer curadoria de conteúdo é bem comum hoje em dia.

    A Internet democratizou a produção e o compartilhamento de informações, hoje existe muito conteúdo disponível na web. É claro que alguns são bons e outros nem tanto, mas há muita coisa que pode ser aproveitada. Seu papel como curador de conteúdo neste processo é simples: ser um filtro que vai selecionar o que há de melhor e mais interessante para seus clientes, oferecendo textos, imagens, vídeos, infográficos e outros materiais de diversas fontes.

    É possível tornar o material ainda mais interessante quando você acrescenta resumos e opiniões sobre determinados assuntos. Com isso, sua empresa passa a ser uma fonte confiável e especialista em vários temas. Por exemplo, quando você seleciona conteúdos da área em que atua, fortalece seu posicionamento de marca no mercado e diante dos consumidores.

    Se você faz uma boa curadoria de conteúdo, o consumidor passa a considerar seu site como uma das principais fontes de informação. E se eles confiam na sua capacidade de seleção e publicação, eles também confiam na qualidade dos seus produtos e serviços, colaborando com a fidelização do relacionamento com o consumidor.

    Além de criar uma reputação positiva com clientes, também é possível construir uma relação com especialistas e influenciadores do mercado, porque quando você compartilha os textos e materiais deles, eles o veem como uma fonte divulgadora e isso pode facilitar a negociação de parcerias e trabalhos colaborativos.

    Um ponto que não pode ser esquecido é SEMPRE dar crédito à pessoa que produziu o conteúdo, afinal aquele material, por lei, é de direito dela. Se possível, peça autorização para compartilhar.

    Você precisa conhecer profundamente seu cliente para fazer curadoria de conteúdo para ele, assim você conseguirá encontrar e selecionar materiais que tenham assuntos relevantes, que despertam sua curiosidade e ajudam a resolver problemas do dia a dia. Além disso, é preciso estar consciente das tendências do setor, para demonstrar que você está atualizado.

    O benefício de fazer curadoria de conteúdo é bem claro: você economiza tempo, poupa esforços, fortalece sua marca e melhora o relacionamento com seus públicos.

     

  • Jamais use conteúdo copiado!

    conteúdo copiado

    Além de ser crime, quando você usa conteúdo copiado de outras pessoas e não cita a fonte original, também está estragando toda a sua estratégia de Marketing de Conteúdo, principalmente suas ações de SEO e seu Índice de Qualidade no Google.

    O que muitas pessoas não sabem é que copiar completa ou parcialmente algum texto sem dar os devidos créditos e sem autorização é crime de plágio. Quando você coloca algum conteúdo no seu site que você não escreveu, comprou ou conseguiu o consentimento do autor, estará à mercê do Código Penal, que possui uma sessão para tratar especialmente de Crimes Contra a Propriedade Intelectual.

    Mas outro problema gravíssimo para sua empresa é que quando você copia textos de outros locais acaba com sua estratégia de SEO. Não é só o Código Penal que penaliza isso, o Google tem suas próprias regras para estes casos e você também será punido.

    Os robôs do Google indexam praticamente todo o conteúdo da web no seu servidor, e quando você copia um texto de outro site para colocar no seu ele vai notar este plágio. Então, além de cometer um crime, você também estará rebaixando seu Índice de Qualidade e pode chegar ao ponto de sofrer penalidades e até mesmo o banimento.

    Esse é um fato que acontece muito em e-commerce, muitas vezes por inocência ou desconhecimento, quando a administrador da plataforma copia o conteúdo de descrição do produto elaborado pelo fabricante. Mesmo não entrando em caso de plágio, isto prejudicará sua estratégia de SEO, visto que o Google já indexou esse texto em outros sites e o seu não será o original.

    Para resolver este problema existem duas opções básicas: citar a fonte original com um link ou utilizar a tag “noindex”. Porém, o mais recomendado para a estratégia de SEO é produzir conteúdo relevante e original para publicar no seu site.

    Quando você publica textos de sua autoria ou que ainda não foram indexados pelo Google, ele entenderá que aquele conteúdo é único e dará maior relevância para o seu site e para seu texto, colocando você entre os primeiros resultados das pesquisas orgânicas.