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  • Plano de comunicação: como desenvolver o melhor para a sua empresa

    Plano de comunicação: como desenvolver o melhor para a sua empresa

    Se tem uma coisa que todo mundo faz quando começa um ano novo é planejar! Seja para a vida pessoal, seja para a vida profissional, colocar no papel tudo o que pretende realizar pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso.

    Por isso, elaborar o plano de comunicação que a sua empresa deve seguir neste novo ano é fundamental para conseguir os resultados esperados, tais como: mais visitas ao seu site/blog → maior conhecimento da sua marca → maior conversão de visitantes em leads.

    Não tem ideia de como fazer isso? Sem problemas! Vem com a Casa que vamos lhe explicar tudinho!

    O que é e qual a importância do plano de comunicação

    Um plano de comunicação é um roteiro a ser seguido que lhe permite entregar ao seu público-alvo — da maneira correta — a mensagem que a sua empresa quer passar.

    Ele serve não apenas para apresentar a sua marca para as pessoas, mas também novos produtos ou serviços. E para tudo isso, certamente, você não quer que seus potenciais clientes recebam informações erradas ou sem clareza, concorda?

    Além disso, um plano de comunicação permite definir qual o público ideal para cada mensagem, indicando quais as melhores e mais indicadas soluções e estratégias para seguir. Com isso, é possível estabelecer um contato mais assertivo, além de acompanhar melhor os resultados obtidos com todas essas ações.

     

    Como elaborar um bom plano de comunicação

    Por mais que a ideia de elaborar um plano de comunicação sugira algo grande e complexo, saiba que ele pode ser justamente o contrário. Afinal, a proposta é criar diretrizes para facilitar o processo de comunicação com seus potenciais clientes.

    Para deixá-lo mais fácil, trabalhe o plano de modo que as informações contidas sejam claras e objetivas, com prazos possíveis de serem cumpridos, além de conter detalhes das ações que precisam ser realizadas para a sua execução, bem como os responsáveis por elas. Com essa ideia em mente, basta seguir os seguintes passos:

    1º Determine o que será divulgado

    Como dito anteriormente, a mensagem pode ser para a divulgação de um novo serviço, produto, ou mesmo para o lançamento da sua marca. Assim, cada mensagem tem um objetivo, e para que o plano seja eficiente é necessário trabalhar cada uma delas de maneira particular.

    2º Defina o objetivo

    O que você espera alcançar com a mensagem? Aumentar o número de acessos, melhorar a divulgação da sua marca, apresentar uma nova opção. Seja qual for o objetivo é preciso sempre lembrar que ele deve ser S.M.A.R.T, ou seja, (em português) específico, mensurável, atingível, realista, temporizável. Objetivos inalcançáveis só tendem a frustrar toda a ação.

    3º Escolha o alvo

    Para quem a mensagem será direcionada? Essa é uma resposta muito importante que pode, inclusive, determinar o sucesso da sua estratégia. De nada adianta ter um planejamento incrível, com uma mensagem perfeita, se ela não for enviada a quem realmente interessa.

    4º Defina os canais que serão utilizados

    Além de saber qual o público certo, saber qual o canal ideal para o envio da mensagem é fundamental. Aqui, é preciso lembrar que cada rede social atende a uma população específica, com linguagem bem particular, e formas de divulgação diferentes.

    5º Crie um cronograma

    Ter as datas exatas para cada ação facilita, não apenas, a colocação do plano em prática da maneira correta, mas também a alcançar os resultados esperados de maneira mais eficaz.

     

    Resultados obtidos com o plano de comunicação

    Uma coisa importante a ter em mente é que, por mais que os passos citados facilitem a elaboração e execução, o plano de comunicação não precisa ser permanente. Ou seja, é importante ajustá-lo conforte perceba a necessidade, a fim de que todo o trabalho alcance o esperado.

    Também por isso, avaliar os resultados obtidos após sua implantação, além de apontar se a estratégia está correta, permite identificar os pontos dentro do plano que precisam de melhorias.

    Com tudo funcionando perfeitamente, os resultados que se espera com o plano de comunicação são:

    • aumento do número de leads e de conversão em novos clientes;
    • ampliação e melhora do relacionamento do público com a sua marca;
    • aprimoramento do serviço de comunicação da sua empresa;
    • fortalecimento e maior conhecimento da sua marca no meio digital;
    • aumento da credibilidade da sua empresa, bem como da reputação;
    • aumento das chances de se tornar autoridade digital no ramo de atuação se tornando, inclusive, referência para outras empresas.

    Com todas essas vantagens é impossível não desenvolver um plano de comunicação para a sua empresa, não acha?

    Aqui, na Casa do Texto, temos uma equipe especializada para desenvolver o melhor e mais assertivo planejamento para a sua marca.

    Além de criar excelentes estratégias de marketing, nós também desenvolvemos todos os conteúdos que a sua empresa precisa para se tornar a primeira no mundo digital.

    Quer saber mais sobre isso? Entre em contato conosco agora mesmo, e vem pra Casa!

     

  • A comunicação como ferramenta de negócio

    A comunicação como ferramenta de negócio

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    Sua empresa fala, o mercado entende

    É possível você que tenha reconhecido essa frase. Ela é o slogan da Casa do Texto, e foi escolhida justamente por acreditarmos na importância da comunicação como ferramenta de negócio, e em como ela influencia diretamente no crescimento de uma empresa – tanto que esse é o nosso modelo de negócio!

    O “falar” de uma marca demonstra muito sobre a sua missão, visão e os seus valores perante a sociedade, possibilitando que clientes e stakeholders alcancem o “entendimento” do porquê a sua empresa é a melhor opção para se fazer negócio.

    Vem com a gente que vamos explicar as vantagens que uma comunicação eficaz, estruturada e, acima de tudo, estratégica, oferece para o seu negócio.

    Comunicação: como a sua empresa está falando com o mercado?

    Partindo do princípio que a “fala” da empresa é o modelo de comunicação adotado para atingir o público, como o seu negócio fala? As plataformas digitais, por exemplo, são as opções favoritas das empresas que querem promover uma comunicação mais dinâmica e ágil junto ao público. Percebendo a sociedade atual, e o quanto utilizamos as redes sociais todos os dias, essa é a melhor estratégia quando utilizada da maneira correta.

    É verdade que nunca existiu, até então, alguma ferramenta que aproximasse tanto as empresas de seus clientes como as redes sociais. Por meio de comentários, janelas de bate-papo, compartilhamento e outras interações, o contato se torna direto. É comum, porém, que mesmo com toda essa infinidade de oportunidades nas mãos, as empresas se encaminhem para o mais tradicional dos erros: acreditar que somente publicações simples geram engajamentos.

    Vamos direto ao ponto: apenas a publicação não significa conteúdo de relevância. Você pode estar se perguntando: “Mas como assim?“

    É amigo(a), de nada adianta soltar várias publicações diariamente na página da sua empresa sem um planejamento adequado. Ou seja, lançar publicações que não agreguem valor para o seu leitor (público-alvo).

    Atualmente, a palavra de ordem é: relevância. É preciso ser relevante. Essa é a única maneira de transformar uma publicação simples em um bom conteúdo.

    As publicações, independentemente da plataforma digital que você escolheu para trabalhar, devem ser desenvolvidas com estratégias, contendo assuntos pertinentes sobre a sua área de atuação e que, claro, vá ao encontro dos interesses do seu público-alvo. Por isso, também é importante conhecer muito bem o público com quem você quer interagir.

    Além da qualidade do conteúdo é fundamental uma periodicidade efetiva, que desperte no inconsciente dos leitores o interesse de ver as postagens, e se comunicar com elas de alguma forma. Resumindo: publicações que resultam engajamento, que influenciam e que conquistam o envolvimento do público-alvo, com uma finalidade principal: garantir o “entendimento do mercado.”

    Será que o mercado está entendendo?

    Com uma comunicação eficaz e estruturada o entendimento do mercado é único: seu negócio é especialista no seu segmento! Digamos que você mantenha uma periodicidade de publicações, certo? Todas as suas postagens são estruturadas de acordo com o perfil dos seus clientes, você desenvolve conteúdos interessantes e que despertam o envolvimento dos consumidores com comentários, curtidas e compartilhamentos. Não tem erro! Com o passar do tempo a página da sua empresa será reconhecida como referência no assunto.

    Por exemplo, você tem uma loja de autopeças. Além de publicar suas promoções e postagens comerciais, você supera o básico e publica artigos sobre a importância da manutenção de escapamentos, sobre a influência da embreagem em bom estado no funcionamento do motor, sobre a manutenção periódica no veículo, entre outros assuntos específicos do segmento. Além de conquistar mais seguidores — e potenciais clientes — a página e, por consequência, o seu negócio, será reconhecido como autoridade no assunto pelo público, podendo ser referência até de outras empresas!

    O entendimento do mercado quando a sua empresa fala de maneira eficaz é totalmente benéfico. É a compreensão de que a sua marca é a melhor opção quando alguém precisa de um determinado produto ou serviço, afinal, ela é formada por especialistas na área.

    Como fazer essa comunicação de maneira correta?

    Sem dúvidas a melhor maneira de “falar” de forma que o mercado “entenda” é produzindo conteúdos relevantes, que agreguem valor aos seus leitores, respondam suas dúvidas, e que mostre a eles o quanto a sua marca entendo do segmento que atua.

    Nós, da Casa do Texto, podemos contribuir com tudo isso que foi falado aqui, sabia? Por exemplo, aqui, no nosso blog, ensinamos como criar uma persona (o que é fundamental para acertar na comunicação com o seu público-alvo), além de artigos que explicam como ser “interessante” nas redes sociais, e sobre as estratégias voltadas para as principais plataformas digitais como o LinkedIn, o Facebook, o Instagram, e também os blogs.

    Além disso, temos um time fera, especializado em desenvolver os melhores conteúdos, fazer gestão de redes sociais, e criar as melhores estratégias em marketing de relevância que vão contribuir — e muito — para alavancar as vendas da sua empresa.

    Ficou alguma dúvida? Vem agora pra Casa do Texto! Aqui, sua empresa fala e o mercado entende.

     
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  • Os fóruns de discussão não morreram

    fóruns de discussão

    Você deve estar se perguntando qual a relação dos fóruns de discussão com marketing de conteúdo. Se você ainda não entendeu pare e pense mais um pouquinho, vamos lá?

    No marketing de conteúdo você produz conteúdo relevante para as personas definidas no seu planejamento. Elas têm certas necessidades, desejos e problemas que você pretende atender ou ajudar com as informações que deixará disponíveis para elas. Mas acontece que, às vezes, com as pesquisas não chegamos a descobrir o que realmente elas querem, ou até mesmo não há verba suficiente para contratar uma empresa que faça esse trabalho.

    Por isso, os fóruns de discussão são essenciais para sua estratégia de marketing de conteúdo. Como falamos no início, é lá onde as pessoas expõem suas necessidades e dúvidas, imagina que demais se uma marca aparece lá e começa a respondê-las?

    Você não precisar utilizar a plataforma do fórum para falar com estas pessoas. Na verdade, a opção ideal é fazer com que ela vá para o seu site e/ou se cadastre na sua base de e-mails para ver as respostas. Mas o que importa é que você os visite SEMPRE, assim terá um maior controle sobre os assuntos que são mais relevantes para seu público atualmente.

    Mais uma vantagem dos fóruns de discussão é que eles são segmentados, ou seja, são realmente perfeitos para você entender suas personas. Agora, você pode fazer conteúdo totalmente direcionado para elas.

    Mas o que não cansamos de dizer aqui é que não adianta ter a estratégia correta, o mais importante ainda é o seu conteúdo, ele precisa ser atual, original e relevante para seu público. Assim você conquistará a confiança e a fidelidade dele, além de se tornar referência no seu setor de atuação e encontrar novos clientes e oportunidades de negócios.

     

  • É preciso mudar o modelo de comunicação

     

    modelo de comunicação

    A conferência anual “Masters of Marketing”, da Association of National Advertising, em Orlando, trouxe discursos com afirmações e conceitos polêmicos. Em especial as declarações do presidente global de bebidas da PepsiCo, Brad Jakeman, ele defendeu que o modelo de comunicação está ultrapassado e que a publicidade é baseada num modelo de conteúdo poluente.

    Em sua fala ele focou muito nas agências de publicidade, principalmente porque as marcas estão contratando-as para fazer campanhas globais, quando, na verdade, é necessário regionalizar a comunicação e propor inovação nos conceitos. Caso contrário, este modelo pode facilmente romper, visto que não acompanha as mudanças sócio culturais.

    Quando faz críticas à falta de inovação na comunicação, ele não está falando de investimentos em marketing digital, na verdade ele acredita que exista apenas o marketing, e que na maioria das vezes utiliza de plataformas e métodos digitais para atingir os objetos de comunicação.

    Além de questionar a modelo e a organização das agências, destacando a característica homogênea da área e a crise de inovação, ele também afirma que os profissionais de marketing das empresas, mesmo propondo ações criativas, não conseguem acompanhar as mudanças do setor e do comportamento dos consumidores.

    O modelo atual de mensuração ainda aplica métricas e conceitos ultrapassados. Segundo Jakeman, existem empresas que só baseiam o subsídio de marketing a partir de investimentos, não valorizando o conteúdo produzido pelos consumidores da informação (prosumers), teoricamente sem custo, e que agrega muito valor às marcas.

     

  • Comunicação integrada e as relações de força

     

    comunicação integrada

    Informação é poder, isso ninguém questiona mais. Na era da velocidade, dados circulam por todos os lugares em todos os tempos, e quem consegue dar sentido a todo esse movimento sai na frente quando o assunto é comunicação.

    O que acontece é que, nas empresas, a informação não é estruturada. (ok, posso estar generalizando, então leia ‘na maioria das empresas’ se isso faz mais sentido para você). Ou seja, cada vez mais ampliam-se os canais de comunicação e a estrutura interna das empresas, em contrapartida, fecha-se em feudos, disputando atenção, informação e verbas, é claro.

    A comunicação interna está a cargo do RH, o mercado fica sob responsabilidade do marketing e ainda há que se pensar em assessoria de imprensa e marketing digital, que muitas vezes ficam com uma agência externa. Essa desestrutura, em que todos traçam sua própria estratégia de ação, faz com que a empresa, que deveria ter uma voz única, pareça mais com uma colcha de retalhos para o mercado, algo como um Frankenstein, em que cada um quer encaixar a sua área sem ter claro qual o real impacto da comunicação como um todo.

    george clooney
    Comunicação Integrada

     

    Comunicação por demanda
    Comunicação por demanda

     

     

     

     

     

     

    Acontece que toda empresa tem – ou deveria ter – missão, visão e valores definidos, e são esses os conceitos que ela deve refletir, clara e diretamente, em todos os seus canais de comunicação.

    Os objetivos e valores da empresa devem ser claros para todos os públicos que ela impacta. Não é mais suficiente mostrar ao mercado O QUE a empresa faz, é preciso dizer COMO ela faz. É claro que a linguagem e a informação são adequadas a cada público: o cliente é quer receber um tipo de informação diferente da que o governo precisa, por exemplo, e as ferramentas e linguagens devem ser adequadas a cada um desses públicos.

    No entanto, a voz da empresa é única! Trabalhar estrategicamente a comunicação significa ter esse conceito por trás de todas as ações, para que todas as falas realmente façam sentido. E aí temos mais um conceito envolvido, o da transparência. Mas isso é outro assunto.

    E a sua empresa, pratica a comunicação integrada?

     

  • 4 dicas para melhorar a comunicação interna

    comunicação interna

    Sua empresa possui um sistema de intranet completo, que roda numa plataforma robusta, mas será que é o suficiente para que a comunicação realmente aconteça?

    Provavelmente não, e vamos dar aqui 4 dicas para tornar o processo mais eficiente.

    1. Pessoas relacionam-se com pessoas, e não com empresas. Tá certo, esse é básico, mas será que sua empresa leva esse preceito em consideração ao falar com os colaboradores? É importante que os funcionários saibam quem são os produtores da informação, conheçam-se uns aos outros, para entender e assimilar os valores que a empresa defende.
    2. A comunicação é horizontal. Motive os funcionários a participar do processo, peça ajuda, incentive-os a também produzir conteúdo. Uma das formas de sentir-se pertencente é ser ouvido, e pode apostar que há uma riqueza enorme de ideias e sugestões que fica perdida pelas conversas de corredores.
    3. Pratique a transparência. A participação dos funcionários nos sistemas de informação está diretamente ligada.

  • Comunicação interna nas empresas

    comunicação interna nas empresas

    Na Era da Informação há um privilégio da informação em detrimento da comunicação. É claro que esta última não ocorre sem a primeira, só que é muito mais difícil, já que impõe a questão da relação, ou seja, a questão do outro. O resultado pode ser incerto, pois muitas vezes, os polos, emissor e receptor, não estão em sintonia. O fato é que não há informação sem um projeto de comunicação e que, em um mundo saturado de informação, as tecnologias não bastam para diminuir os problemas da comunicação. São sem dúvida ferramentas importantíssimas, mas não bastam.

    Nas empresas não poderia ser diferente. A quantidade de informação que circula é enorme, sempre tendo, de alguma forma, efeitos no dia a dia de colaboradores, para o bem ou para o mal. O responsável pelo processo de gestão da informação deve ter em perspectiva justamente isso. O quanto a informação se relaciona com seu colaborador, ou seja, deve ser encarada como forma de comunicação, que se relaciona com o outro. Daí a importância da comunicação interna de uma organização.

    Os fluxos das informações podem ser verticais ou horizontais, de acordo com o organograma da empresa e a sua circulação adequada promoverá o conhecimento e a comunicação, dando ao colaborador uma visão mais ampla da organização. Esse aspecto é positivo para os negócios, uma vez que provoca o efeito de pertencimento e consequente valorização de seu trabalho. Afinal, um colaborador desconte não é nada produtivo para a empresa.

    Investir em comunicação interna é investir em marketing também. Se o colaborador possui vivências positivas na organização, ele próprio será a melhor propaganda do negócio. Além disso, em um mercado extremamente dinâmico e competitivo, a troca de experiências, o debate e o estímulo ao desafio, proporcionados por uma eficaz comunicação interna, são diferenciais que não podem, não devem ser negligenciados.

    As tecnologias estão aí para nos ajudar, mas não devem ser um fim em si mesmas. Todo seu potencial deve ser explorado para propiciar a comunicação de fato, afinal devemos “compartilhar o que temos em comum e aprender a administrar pacificamente o que nos separa”.

    Referência: Dominique Volton