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  • Como montar uma persona?

    montar uma persona

    A primeira coisa que você precisa conhecer antes de começar a usar uma estratégia de marketing de conteúdo é saber como montar uma persona. Este item é fundamental para direcionar todas as ações que estarão no seu planejamento e estabelecer metas e objetivos mais claros.

    Qualquer estratégia de comunicação precisa de um item essencial: seres humanos. E no marketing de conteúdo ele é ainda mais importante, pois você adaptará a sua mensagem não a um público-alvo, mas a uma pessoa com características demográficas, psicológicas e sociais estrategicamente definidas, chegando ao ponto de, até mesmo, ter um nome.

    Tudo isto serve para deixar o planejamento de marketing e comunicação da sua empresa mais humanizado e assertivo, para que a mensagem chegue efetivamente ao seu público. A persona guiará o processo de criação de todos os conteúdos, para que eles sejam claros e relevantes.

    Para montar uma persona, você precisa responder uma série de perguntas e traçar o perfil. Temos estes exemplos de características que podem te ajudar neste processo:

    • Idade
    • Área de trabalho (até mesmo o cargo)
    • Faixa de renda
    • Nível de Instrução
    • Assuntos de interesse
    • Tarefas diárias (pessoais e profissionais)
    • Responsabilidades
    • Prazeres
    • Frustações
    • Necessidades
    • Objetivos
    • Quem influencia nas suas decisões
    • Redes digitais que fazem parte
    • Quais canais são mais assertivos para conversar com ela

    Você pode se perguntar: “Mas isso não é uma definição de público-alvo?”. A resposta é não. O público-alvo é a parcela da sociedade à qual você vende seus produtos e serviços. Já a persona é a representação do seu cliente ideal, aquele que você deseja atender sempre, por isso falamos que ele chega a ter até um nome. Na tabela abaixo você pode ver mais claro as diferenças entre um e outro:

    Público-alvo

    Persona
    Adultos entre 26 e 30 anos que moram em São Paulo com os pais. Eles recebem entre R$1000,00 e R$1500,00 por mês, mas possuem muitas contas para pagar. Possuem interesse em tecnologia da informação e ficção cientifica. Grande parte está num relacionamento sério e se prepara para o casamento. Lucas tem 28 anos, trabalha numa empresa de TI que desenvolve aplicativos e está terminando uma pós-graduação em Gestão da Informação. Em seu tempo livre, ele aproveita para sair com amigos e ficar em casa vendo filmes de ficção científica, porém sua maior dificuldade é encontrar clássicos cinematográficos. Ele gostaria de encontrar um canal que oferecesse essas informações.

    Estes são exemplos simplificados, mas já podemos perceber a grande diferença entre um e outro. É claro que quando você for definir seu público-alvo e sua persona haverá muito mais dados para traçar estes perfis. Mas é importante que fique claro que ambos serão fundamentais para o sucesso da sua empresa, por isso crie-os com precisão e se baseie em dados relevantes.

     

  • Como escolher uma palavra-chave?

     

    palavra chave

    Se você está investindo ou trabalha com marketing de conteúdo, sabe que escolher uma palavra-chave é uma das partes mais importantes e delicadas do planejamento de comunicação. É a partir dela que você desenvolverá todas as ações da sua estratégia, como veiculação dos anúncios de Adwords, a escrita dos artigos, a decisão dos temas dos e-books e demais materiais.

    Escolher uma boa palavra-chave é importante porque é por meio dela que os usuários fazem buscas e podem chegar até você. Isso, é claro, se o seu conteúdo estiver bem indexado nos mecanismos de pesquisa. Se você ainda tem dúvidas sobre esse processo,  este texto explica tudo sobre ele.

    A primeira coisa que você precisa saber é que deve ser o mais específico possível na escolha das palavras-chave. Assim, ficará mais fácil de seu público chegar até você. Esta técnica se chama Cauda Longa e foi desenvolvida por Chris Anderson. Ele fala que quanto mais você delimitar seu termo melhor será. Podemos ver esse conceito mais claramente neste exemplo:

    Palavra-chave: Energia > Energia Solar > Energia Solar para casas > Energia Solar para casas em São Paulo > Instalação de Energia Solar para casas em São Paulo.

    É isso mesmo: a palavra-chave pode ser uma frase, e seu artigo deve ser otimizado levando em consideração este termo.

    Para escolhê-la você deve levar em consideração o que seu público procura, como as principais dúvidas ou necessidades. Depois de fazer este levantamento, deve escrever artigos que respondam a essas questões. Assim, quando a pessoa tiver a pergunta, ela vai buscar no mecanismo de pesquisa, e seu conteúdo estará bem indexado, com a resposta nas primeiras posições.

    Existem algumas ferramentas que podem te ajudar a escolher uma palavra-chave, como o Keyword Planner, o Google Trends ou a própria Pesquisa do Google. Mas, como você já conhece seu público-alvo, deve saber em quais outros locais ele procura informações, como fóruns de discussão, então dê uma passadinha lá e veja quais são as dúvidas deles e as responda em seu site.

    Lembre-se que escolher uma palavra-chave ideal é importante mas não é suficiente, seu conteúdo deve ser bom e relevante para seu público.

     

  • Escrevendo para o Google: dicas de SEO

    dicas de SEO

    Se você publica um texto, é porque deseja que as pessoas leiam e entendam aquela informação. Para que isso aconteça, você precisa escrever especialmente para o Google, pois ele será seu primeiro leitor. Pensando nisso, preparamos algumas dicas de SEO (Search Engine Optimization) para fazer com que seu conteúdo seja visto.

    Mas o que é SEO?

    Antes de tudo, é preciso esclarecer o que é SEO. Ele nada mais é do que um conjunto de técnicas e métodos que ajudam a melhorar o posicionamento do seu conteúdo nos resultados de busca. O objetivo principal é fazer com que, quando uma pessoa procura algum termo no Google, seu site apareça entre os primeiros resultados relacionados àquela palavra-chave.

    A estratégia pode ser dividida em dois grupos de táticas: Onpages e Offpages. O primeiro compreende as ações feitas no interior do site e o segundo são intervenções em aspectos externos. O que vamos apresentar são apenas algumas dicas básicas, pois existem muito mais técnicas para isso. Mas com estas já é possível conseguir resultados. Confira:

    • Palavra-chave: ela é o início de tudo, afinal é com ela que o usuário fará a pesquisa e que o Google vai indexar seu conteúdo. Ou seja, você precisa de uma palavra-chave boa, que tenha um bom número de buscas e esteja totalmente relacionada ao seu conteúdo.
    • Título: geralmente você utilizará o nome do seu negócio mais o complemento do que esta página específica se trata. Lembrando que este título não pode ultrapassar 70 caracteres.
    • Metatag “description”: isso é o resumo do seu texto, será o primeiro contato do usuário com seu conteúdo. Por isso, ele deve começar a responder a dúvida, conquistar a atenção e fazer com que a pessoa visite sua página.
    • Conteúdo: por mais que a maioria das dicas seja relacionada à programação, ele ainda é muito importante, afinal, o usuário está em busca dele. Por isso, é importante que ele seja original e relevante sobre o assunto abordado. Para dar mais credibilidade ao artigo, utilize fontes externas para validar as informações e siga a recomendação do Google de textos com mais de 300 palavras.

    Como falamos no início, essas são dicas básicas de SEO para você escrever para o Google e ser visto. Esse é só o começo de muito trabalho.

     

  • Como funciona a indexação do Google?

    indexação do Google

    Quem quer estar na primeira página de resultados de pesquisas levanta a mão? o/ o/ o/ o/ o/ Sim, todas as empresas querem que seus sites estejam entre os primeiros melhores colocados. Uma coisa que pode ajudar neste processo é conhecer como funciona a indexação do Google.

    A função do Google é buscar informações na internet, entendê-las, classificá-las e deixá-las disponíveis aos usuários da rede em sua plataforma de busca. Portanto, você precisa fazer com que seu site faça parte deste catálogo para que seu público o encontre.

    Os robôs de busca do Google (Googlebot) são aplicativos que percorrem a internet a fim de encontrar novas páginas. Eles passam por vários sites e são direcionados para outros por meio dos links existentes nos conteúdos. Esse é o processo para sua marca estar no banco de dados dos buscadores.

    Esse processo ocorre em alguns dias ou até mesmo em semanas. Mas há algumas técnicas para fazer com que seu conteúdo seja indexado mais rápido pelo Google e iremos te ensinar algumas delas.

    Link Building

    Os robôs passam de site em site em busca de novos conteúdos por meio dos links. Então se você conseguir um parceiro que tenha um bom Page Ranking e esteja disposto a trocar indicação de páginas com você, fará com que o Google veja seu site mais rapidamente.

    SEO

    Seguindo as regras desta técnica você desenvolverá conteúdos que são mais fáceis de serem lidos pelos robôs de busca. Quando escrever um texto você prestará atenção em itens como tamanho do título, palavra-chave, links externos e descrição de meta tags.

    Mídias Sociais

    O Google adora as mídias sociais como o Google+ e o Twitter, então quando você publica links do seu site nestas plataformas os robôs farão uma busca mais rapidamente. Isso acontece porque o primeiro é do próprio buscador e o segundo é um dos sites com maior produção de conteúdo, e o principal: é muito instantâneo.

    Com essas dicas esperamos que fique mais fácil de compreender como funciona a indexação do Google e como fazer com que seu conteúdo apareça mais rápido. Lembrando que o ideal é que essas três técnicas sejam utilizadas juntas.

     

  • É preciso mudar o modelo de comunicação

     

    modelo de comunicação

    A conferência anual “Masters of Marketing”, da Association of National Advertising, em Orlando, trouxe discursos com afirmações e conceitos polêmicos. Em especial as declarações do presidente global de bebidas da PepsiCo, Brad Jakeman, ele defendeu que o modelo de comunicação está ultrapassado e que a publicidade é baseada num modelo de conteúdo poluente.

    Em sua fala ele focou muito nas agências de publicidade, principalmente porque as marcas estão contratando-as para fazer campanhas globais, quando, na verdade, é necessário regionalizar a comunicação e propor inovação nos conceitos. Caso contrário, este modelo pode facilmente romper, visto que não acompanha as mudanças sócio culturais.

    Quando faz críticas à falta de inovação na comunicação, ele não está falando de investimentos em marketing digital, na verdade ele acredita que exista apenas o marketing, e que na maioria das vezes utiliza de plataformas e métodos digitais para atingir os objetos de comunicação.

    Além de questionar a modelo e a organização das agências, destacando a característica homogênea da área e a crise de inovação, ele também afirma que os profissionais de marketing das empresas, mesmo propondo ações criativas, não conseguem acompanhar as mudanças do setor e do comportamento dos consumidores.

    O modelo atual de mensuração ainda aplica métricas e conceitos ultrapassados. Segundo Jakeman, existem empresas que só baseiam o subsídio de marketing a partir de investimentos, não valorizando o conteúdo produzido pelos consumidores da informação (prosumers), teoricamente sem custo, e que agrega muito valor às marcas.

     

  • Endomarketing é solução para driblar a crise

    endomarketing

    A crise financeira é eminente e atinge todos os setores da economia. As empresas têm focado todos os esforços na redução de custos e em melhorias operacionais para aumentar seu potencial competitivo e continuar no mercado.

    Visto que o maior patrimônio das companhias é o capital humano, é preciso investir nos colaboradores, porque sem eles não é possível realizar nada. O discurso é muito bonito, mas na prática não é bem assim que funciona. Muitas empresas estão enfrentando dificuldades financeiras e disponibilizam de pouca verba para o desenvolvimento dos funcionários.

    A solução para este problema pode estar no endomarketing. Hoje não basta que os colaboradores conheçam a missão, a visão e os valores da companhia, é necessário que eles saibam aplicar esses conceitos, de forma estratégica, nas suas atividades diárias.

    Por meio de uma pesquisa informal com os funcionários é possível iniciar as ações de endomarketing. Com os dados que foram coletados serão identificados os problemas de clima organizacional que a empresa enfrenta e propor soluções.

    A principal função das ações de endomarketing neste processo é colaborar com a comunicação dentro da empresa. As informações devem ser adaptadas para que todos possam entender, sem nenhum ruído. Assim os colaboradores conhecerão as metas e objetivos da companhia e poderão cooperar para que sejam atingidos.

    Essa cooperação pode ser ampliada com programas de desenvolvimento dos colaboradores, visto que funcionários motivados estão mais dispostos a apoiar nas decisões sérias da empresa com comprometimento e transparência, nos momentos de crise.

    Após a superação da crise, você terá funcionários engajados no desenvolvimento da companhia. Enquanto seus concorrentes que não investiram em endomarketing contribuíram para a criação de um clima de trabalho ruim.

    Portanto as ações de endomarketing contribuirão com o desenvolvimento de um diferencial competitivo durante a crise, para que após superá-la a empresa fique a frente de seus concorrentes.

     

  • Quem faz a comunicação interna?

     

    agência de comunicação interna

    A Comunicação Interna é baseada nos relacionamentos dentro de uma empresa. Ela é a responsável por fazer circular as informações e o conhecimento entre os colaboradores. Por este motivo, os empresários devem tratá-la como uma prioridade dentro de sua gestão, visto que o capital humano é o bem maior da companhia, pois é a partir dele que ela se sustenta.

    Mas não é assim que acontece. A comunicação interna deveria ser responsabilidade de toda empresa, mas muitas vezes, acaba ficando apenas sob a responsabilidade do setor de Recursos Humanos, porque eles são encarregados pelas melhorias no ambiente de trabalho e do relacionamento das pessoas.

    A gestão da empresa deve adotar uma postura onde todos os setores estão envolvidos nos processos e ações de comunicação interna, porque todos os colaboradores são parceiros e quanto melhor informados estiverem, mais envolvidos com a companhia, sua missão e seu negócio, eles estarão.

    A comunicação interna colabora com a circulação de novas informações, promove o debate e a interação entre os vários setores da companhia e, sobretudo, capacita os funcionários para os novos desafios, trazendo benefícios para toda a empresa. Por isso deve ser responsabilidade também do departamento de marketing, por contar com uma visão mais estratégica ele pode coordenar as ações junto com as demais áreas.

    Com as iniciativas aplicadas, a partir das definições do departamento de marketing, a empresa trará seus colaboradores para mais próximos, tornando-os embaixadores da marca. Com essa visão a companhia caminhará com uma equipe unida e bem informada para atender os clientes e alcançar o sucesso.

    A Casa do Texto avalia e propõe um plano de comunicação interna a partir de estratégias elaboradas para promover a interação entre os diversos grupos de colaboradores e deles com o mercado que a empresa atua.

     

  • A estratégia de marketing digital da sua empresa inclui o Linkedin Pulse?

    linkedin

    O Pulse é uma plataforma de publicação de artigos e notícias dentro do Linkedin, este espaço é fonte de informação e conteúdo profissional para milhões de usuários em todo o mundo. Originalmente esta ferramenta estava disponível apenas para o grupo de Influenciadores da rede, mas desde fevereiro outros profissionais também podem publicar.

    A intenção do Linkedin ao liberar esta plataforma para os demais usuários é ofertar mais conteúdos e informações para tornar o tempo no qual as pessoas estão navegando na rede, e ser uma oportunidade de promover o desenvolvimento profissional.

    Seus contatos nesta mídia social são pessoas que têm alguma relação com seu negócio, como possíveis clientes. Por isso, a divulgação de conteúdo relevante torna-se muito importante para sua empresa, pois ajuda a formar ou alimentar sua influência online.

    Porém, deve-se tomar cuidado com o que é publicado. É ideal sempre se perguntar se aquele conteúdo é atual e relevante para seu público. Afinal, a intenção é tornar-se uma referência de informações no seu mercado.

    Ao publicar um conteúdo o próprio Linkedin vai mostrar para você os dados de monitoramento, como a quantidade de visualizações, de curtidas e de compartilhamentos. Com estas informações é possível analisar a sua influência, pois quanto mais pessoas fora do seu círculo estiverem interagindo com seu conteúdo, mais importante você está se tornando.

    O Linkedin é uma ótima ferramenta de networking entre profissionais do mesmo setor ou de uma área complementar, por isso é importante criar uma boa reputação nesta rede, pois assim você se torna um especialista no seu mercado e as pessoas quando precisarem, certamente, o procurarão.

     

  • Quais fatores influenciam na compra de um e-commerce?

    e-commerce

    Manter o sucesso de um e-commerce depende de um único fator: a venda. Uma loja que possui vendas constantes e numerosas é um investimento que vale a pena, se as vendas estão fracas, é necessário criar uma estratégia e atrair consumidores.

    Para definir uma estratégia de vendas é preciso, inicialmente, conhecer o comportamento do consumidor, as necessidades e vontades do seu público para poder criar negociações mais focadas. A pergunta é: Como influenciar meu público? Quais os fatores que levam à compra? Confira algumas dicas na lista abaixo.

    1- Propaganda:
    Deve ser bem direcionada ao cliente, principalmente se ele vier de uma rede social ou newsletter na qual ele mesmo se propôs a receber (curtida, inscrição). Crie sempre algo personalizado para fazer com que o cliente perceba que precisa do seu produto.

    2- Referência:
    Grande parte dos consumidores procura um e-commerce de acordo com a recomendação de algum amigo ou parente, por isso é muito importante sempre tratar bem seu cliente para que ele recomende seu site para outras pessoas.

    3- Preço:
    É um dos fatores mais levados em consideração em qualquer compra. Tenha sempre em mente a realidade de seu cliente para não cobrar valores absurdos em seus produtos.

    4- Experiência:
    Cliente satisfeito tem mais chances de voltar a seu site, proporcione uma boa experiência, ofereça boas condições de compra, facilidade, transparência e segurança.

    5- Entrega:
    O momento mais esperado pelo cliente é a chegada de seu produto, por isso respeite a data prometida. Isso fará com que seu e-commerce também seja bem avaliado.

    Não ignore estes fatores, pois é o conjunto deles que pode determinar o sucesso de seu e-commerce. A parir deles, crie a estratégia mais adequada para seu negócio e boa sorte!

     

  • Dicas de como fazer a Newsletter perfeita

    newsletter

    Você sabe os elementos que constituem uma newsletter poderosa e que podem te ajudar a obter melhores retornos e resultados? A newslleter é um boletim informativo que tem o objetivo de criar uma relação de proximidade com o público, e despertar o interesse para seus produtos.

    Para criar um e-mail eficiente, existem algumas dicas essenciais para você seguir e alcançar seus objetivos. Confira:

    O visual
    O primeiro impacto é sempre o visual, por isso capriche no layout. Uma newsletter bonita e bem organizada chama mais atenção. Lembre-se de respeitar a identidade visual de sua marca.
    Tome cuidado com templates prontos, pois existem alguns que podem prejudicar a identidade da sua marca.

    O conteúdo
    Aposte em um conteúdo educativo, sem abrir mão da criatividade. Saiba distribuir o material, mescle com imagens chamativas e títulos instigantes.
    Vale usar áudios, vídeos através do hiperlink, o que permitirá que o leitor possa conferir conteúdos que estão fora na newsletter.

    Os títulos
    Comece a pensar pelo assunto do e-mail, ele já precisa ser atrativo, impossível de ser ignorado. Use manchetes curtas, não se esqueça das palavras-chave. As perguntas são uma ótima opção para títulos e assuntos.

    A frequência
    Quando uma pessoa se inscreve para receber uma newsletter em que o autor se compromete a enviá-la periodicamente, essa pessoa esperará esse  conteúdo no dia certo e pode perder a confiança se isso não acontecer. Por isso fique atento à periodicidade. A frequência ideal depende do seu negócio, do seu objetivo e do seu público.

    Seguindo estes passos simples, você consegue criar uma newsletter completa, eficiente, e que além de trazer bons resultados para sua empresa, resultará em um relacionamento melhor com seus clientes.